株式会社みらいケアサポート（以下「当社」といいます。）は、介護関連サービスを提供する事業者として、お客様、ご利用者様、ご家族様、取引先様、採用応募者様その他当社のサービスをご利用又は当社に関係される方々（以下総称して「お客様等」といいます。）の個人情報を適切に保護し、安心してご利用いただけるよう、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. イントロダクションおよび会社情報
本プライバシーポリシーは、株式会社みらいケアサポートが取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
- 事業者名：株式会社みらいケアサポート
- 所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東2-17-10 東信渋谷ビル4F
- 電話番号：+81 3 6427 9184
- メールアドレス：[email protected]
当社は、介護サービスの提供、相談支援、関連情報のご案内、採用活動、契約管理、法令に基づく対応等のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する個人情報には、以下のような情報が含まれることがあります。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
- 介護サービスの利用に必要な要介護度、健康状態、既往歴、服薬情報、食事・移動・排泄・入浴等に関する支援内容
- ご家族、緊急連絡先、後見人、ケアマネジャー、医療機関等に関する連絡先情報
- 契約内容、請求情報、支払情報、問い合わせ内容、面談記録、連絡履歴等
- 採用応募者様の履歴書、職務経歴、資格情報、面接記録等
- 当社ウェブサイトの利用に伴い取得されるアクセスログ、Cookie、端末情報、閲覧履歴等
- 法令上必要な範囲で取得される公的書類に記載された情報
なお、要配慮個人情報に該当する情報は、法令に基づく場合又は本人の同意を得た場合に限り取得・利用いたします。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 介護サービス、生活支援、相談支援、連絡調整、見守り等の提供のため
- ご本人確認、契約締結、契約管理、請求・支払処理、領収書発行等のため
- ケアプラン作成支援、関係機関との連携、サービス品質向上のため
- 緊急時の連絡、生命・身体の安全確保、事故対応のため
- お問い合わせ、ご相談、ご要望等への対応のため
- 採用選考、応募者管理、連絡、入社手続等のため
- セミナー、イベント、各種案内、資料送付のため
- サービス改善、品質管理、アンケート分析、統計作成のため
- 法令、行政機関、裁判所等への対応、権利義務の行使又は防御のため
- 上記に付随する業務のため
当社は、利用目的を達成するために必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、法令により認められる場合はこの限りではありません。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれか又は複数の根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意
- 契約の履行又は契約締結前の手続のため必要な場合
- 法令上の義務を履行するため必要な場合
- ご本人又は第三者の生命、身体又は財産の保護のため必要な場合
- 公衆衛生の向上又は児童、高齢者等の福祉の推進のため特に必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
特に介護事業においては、ご利用者様の安全確保、緊急対応、関係機関との連携等のため、法令の範囲内で要配慮個人情報を取り扱うことがあります。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童、高齢者等の福祉の推進のため特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体等への協力が必要な場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部委託することがあります。その場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。委託先には、システム保守、クラウドサービス提供者、請求処理事業者、郵送事業者、会計・労務関連事業者等が含まれることがあります。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービスや外部システムの利用に伴い、個人情報を日本国外に保存又は取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、又は適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる安全管理措置等について、法令上必要な範囲で適切に確認し、対応します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間、又は法令・契約上必要な保存期間の範囲で保有します。保存期間経過後、又は利用目的が達成された後は、当社の規程に従い、速やかに消去又は匿名化等の適切な措置を講じます。
保存期間の具体例は以下のとおりです。
- 契約・請求・会計関連情報：法令で定められる期間
- 介護サービス提供記録：法令、指針、契約、紛争対応の必要期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 採用応募情報：採用選考終了後、必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他関係法令の範囲内で、以下の権利を有します。
- 保有個人データの開示請求
- 内容の訂正、追加又は削除の請求
- 利用停止、消去又は第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知請求
- データポータビリティに関する法令上認められる対応の請求
- 当社の正当な利益に基づく取扱いに対する異議申立て
これらの請求に際しては、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上の要件を満たさない場合、又は他の法令により制限される場合は、対応できないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が同意に基づいて個人情報の取扱いに同意された場合、当該同意はいつでも撤回できます。撤回をご希望の場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回以前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部又は一部をご提供できなくなる場合があります。
10. 苦情申立てについて
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、要望等がある場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。
また、個人情報保護法その他関係法令に基づき、所管の個人情報保護委員会その他関係機関に相談又は苦情申立てを行うことができます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理の実施
- 暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策等の技術的安全管理措置
- 施錠管理、入退室管理等の物理的安全管理措置
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備
当社は、個人情報を取り扱うにあたり、必要に応じて継続的な見直しを行い、安全管理措置の改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社みらいケアサポート
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-17-10 東信渋谷ビル4F
- 電話番号：+81 3 6427 9184
- メールアドレス：[email protected]
お問い合わせ内容によっては、ご本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
最終更新日：2026年8月27日